ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть купленный товар в течение 14 дней со дня приобретения или получения
посылки из интернет-магазина.

Не подлежат возврату: бытовая химия, косметика и парфюмерия, нижнее белье, чулочно-
носочные изделия, предметы личной гигиены, ювелирные изделия, товары для хранения еды
и напитков, печатная продукция, уцененные товары.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• Наличие оригинальной, не поврежденной фабричной упаковки;
• Отсутствие следов эксплуатации и носки;
• Возврату подлежит только стоимость товара (стоимость доставки и обратной пересылки не возмещается);
• Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
• Возврат денежных средств по предоставленным реквизитам возможен только в случае невозможности возврата тем же способом, каким осуществлялась оплата.

Для возврата товара напишите письмо с темой: «Возврат «…(номер заказа)» на
адрес doyoga.ru@gmail.com , кратко опишите проблему и укажите удобный способ для связи
(email, whatsapp, telegram, viber). Менеджер по качеству свяжется с вами и
поможет решить ваш вопрос.

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней. После предварительного
рассмотрения претензии мы вернем вам деньги за покупку или сообщим о необходимости
проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и
время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в гарантийный срок не
включается. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30
рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Возврат товара НЕ надлежащего качества

В случае брака или некорректной доставки возможен возврат любого товара, в том числе
входящего в перечень не подлежащих возврату товаров, если у данного товара нет следов
использования.

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит.

Условия возврата товаров НЕ надлежащего качества:

• Возврату подлежит полная стоимость товара, включая стоимость доставки и обратной пересылки;
• При частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается;
• Вслучае оплаты на сайте возврат осуществляется тем способом и на те реквизиты, с которых была произведена оплата. Возврат денежных средств по предоставленным реквизитам возможен только в случае невозможности возврата тем же способом, каким осуществлялась оплата, или в случае частичного возврата;
• Продавец или производитель имеют право отправить товар на экспертизу для определения гарантийного случая. Срок такой экспертизы не может превышать 30 дней с момента получения товара продавцом;
• Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после внутренней экспертизы в компании.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества аналогична стандартной процедуре
возврата.

Обмен товара

Обмен товара при дистанционном способе покупки возможен только через процедуру
возврата и оформление нового заказа.